Beispiele durchgeführter Projekte:
- Vertriebsprozesse für Neukundengewinnung und Bestandskundenausschöpfung,
- Vertriebscontrolling, Einsatzsteuerung des Vertrieb nach Kundenwert
- Auswahl und Einführung eines CRM-Systems,
- Kundenpotenzial- und Kundenzufriedenheitsmessungen,
- Profitabilitätsanalysen für Kunden und Produkte auf der Basis von Teil- und Vollkosten,
- Reklamationsmanagement,
- Vertriebsplanung, Auftrags-Forecast
- Verschlankung von Angebotserstellungen,
- Analyse der Kundenbeziehung und Kundenzufriedenheit